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Verbraucheraufklärung über Social Media – so süß wie Du.
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Verbraucheraufklärung über Social Media – so süß wie Du.
Strategie / Content / Digital / Design
» Vom #mythenmontag bis zum #faktenfreitag: Social Media Verbraucherkommunikation für den Süßstoff-Verband e.V.
Der Süßstoff-Verband e.V. wurde 1966 mit dem Ziel gegründet, „die Forschung auf dem Gebiet der Süßstoffe und die Verbreitung der Forschungsergebnisse sowie die Information der Öffentlichkeit zu fördern“. Der Verband repräsentiert Unternehmen aus Deutschland, der Schweiz und Österreich, die Süßstoffe oder Süßstoffzubereitungen herstellen oder in ihren Getränken oder Lebensmitteln einsetzen.
Unter der eigens kreierten Marke „So süß wie Du“ sollte der Süßstoff-Verband in die direkte Verbraucherkommunikation einsteigen. Ziel war es, neben der bestehenden Presse- und Multiplikatorenarbeit einen weiteren Kommunikationskanal zu öffnen, um Verbraucherinnen und Verbraucher direkt anzusprechen, mit Süßstoff-Mythen aufzuräumen und in den direkten Dialog einzusteigen. Dafür mussten die sonst recht wissenschaftliche Tonalität verbraucherfreundlicher werden, Kommunikationsanlässe geschaffen werden und ein reaktionsschnelles Community Management installiert werden.
Unter dem der Verbrauchermarke „So süß wie Du“ entsprechenden Hashtag #sosuesswiedu bauten wir jeweils einen Facebook-, Instagram- und YouTube-Kanal für unseren Kunden auf und konzipierten einen umfangreichen Redaktionsplan für jedes der oben genannten sozialen Netzwerke. Zudem erstellten wir ein ausführliches Q&A-Papier, das Antworten auf die häufigsten Verbraucherfragen und Handlungsanweisungen bei positiven und kritischen Posts beinhaltete. Im Rahmen des Community Managements betreuen wir die Kanäle 24/7 und reagieren schnellstmöglich auf die Anfragen und Kommentare der Profilbesucher.
Neben der organischen Verbreitung der Inhalte setzen wir zusätzlich auf eine zielgerichtete, anzeigengestützte Ausspielung, die sich an gewisse Vorgaben hält – zum Beispiel keine Ausspielung an Personen unter 18 Jahren. Obwohl es sich bei Süßstoffen um ein Thema handelt, über das in den Medien zuweilen auch kritisch berichtet wird, sind die Verbraucherfeedbacks und Erfahrungen, die wir bzw. unser Kunde in den sozialen Medien bislang sammeln konnte, fast ausschließlich positiv.
„Auf den #sosuesswiedu Social-Media-Kanälen finden Verbraucher/innen Tipps und Fakten zu Süßstoffen und Ernährungsthemen im Allgemeinen – einfach verständlich und anschaulich erklärt. Serien wie der #faktenfreitag oder der #mythenmontag haben sich bereits etabliert und es gelang uns sukzessive, eine sehr aktive und treue Followerbase aufzubauen.“
Sophie Samrock
Leitung Redaktion
» Unsere Leistungen für den Süßstoff-Verband
Entwicklung Verbrauchermarke
Mit „So süß wie Du“ entwickelten wir eine Marke für den Süßstoff-Verband, mit der er in den sozialen Medien authentische, einprägsame und lebendige Inhalte teilen und über die der Verband leichter den Austausch mit den Verbraucherinnen und Verbrauchern eingehen konnte. Zudem steht „So süß wie Du“ auch für die vereinfachte Tonalität, die an die Stelle der sonst sehr fachlich geprägten Verbandskommunikation treten sollte.
Wichtig: Obwohl in den sozialen Medien über „So süß wie Du“ kommuniziert wird, ist der Süßstoff-Verband stets präsent und dessen Absenderschaft transparent – nicht nur in den Pflichtangaben, sondern auch im Content und in Form zusätzlicher Branding-Elemente.
#sosuesswiedu auf Facebook
Strategie / Content / Digital / Design
Auf Facebook teilen wir die wichtigsten Fakten und klären über die häufigsten Süßstoff-Mythen in Form von Video- oder Bildposts auf und veröffentlichen aktuelle News zum Thema Süßstoffe und Ernährung im Allgemeinen.
Besonders beliebt sind Rezepte mit Süßstoff, die von der Community fleißig nachgekocht bzw. nachgebacken werden. Zudem realisieren wir zielgerichtete Gewinnspiele oder Verlosungen, die den Kanal und das Engagement der Nutzer wachsen lassen.
#sosuesswiedu auf Instagram
Strategie / Content / Digital / Design
Auf Instagram versorgen wir unsere Follower regelmäßig via Bild- oder Videopostings mit Informationen und Fakten zu Süßstoffen, geben Tipps für eine zuckerreduzierte Ernährung und teilen die besten Süßstoff-Rezepte.
Dabei orientieren wir uns an saisonalen Events und aktuellen Ernährungsthemen. Obwohl wir auf Instagram Content für ein generisches Produkt, das naturgemäß keine starken Bilder liefern kann, publizieren, erfreuen sich die Inhalte des Süßstoff-Verbands steigender Beliebtheit und Reichweite.
„So süß wie Du TV“ auf YouTube
„Süßstoff erzeugt Durchfall“: Verbraucher/innen über Süßstoff-Mythen aufzuklären, ist keine einfache Aufgabenstellung, da sich die Vorurteile teils bereits über Jahrzehnte halten, obwohl sie entweder nie belegt – oder längst widerlegt wurden.
Neben dem bestehenden Text-Content produzierten wir mit unserem Kunden einfache und wenig aufwändige YouTube-Videos, in denen die Kundenansprechpartnerin (selbst Dipl. Oecothrophologin) in verbrauchergerechter Sprache über die zwölf gängigsten Süßstoff-Mythen aufklärt.
Der YouTube-Kanal „So süß wie Du TV“ ist ein voller Erfolg, erzielt – zum Teil anzeigengestützt – hohe Reichweiten in den relevanten Verbraucher- und Multiplikatorenzielgruppen. Weiterer Videos werden in Kürze folgen.
so-suess-wie-du.de Website
Strategie / Content / Digital / Design
so-suess-wie-du.de ist eine verbrauchergerechte Informationsseite rund um das Thema Süße und damit eine Ergänzung zur wissenschaftlich aufbereiteten Verbandswebsite. Wir bekräftigen Süßstoffverwender in ihrer Wahl und klären in Form von Videos und Quizzen zur Geschichte und Herkunft von Süßstoffen auf.
Der One-Pager wird zudem als Landingpage für zuvor definierte Social Media Posts oder Offline-Verbraucherkampagnen genutzt.
Können wir Sie ebenfalls bei Ihrem Social Media Marketing unterstützen?
Ob Instagram, LinkedIn oder YouTube: Wir identifizieren die für Sie relevanten Social-Media-Kanäle, um darüber Ihre Kernzielgruppen zu erreichen.
Durch kluge Kampagnen und unterstützendes Ad Management vergrößern wir Ihre Reichweite kontinuierlich und sorgen dafür, dass Ihre Kommunikationsbotschaften ankommen.
» Unsere Leistungen im Überblick
- Konzeption der Verbandskommunikation
- Übernahme von Presse- bzw. Servicestellenfunktionen
- (Online-)PR und Social Media
- Website-Erstellung und -Weiterentwicklung
- Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Verbände
- Video und Podcast – Konzept, Text, Produktion, Distribution
- Veranstaltungskonzeption und -umsetzung
- Erstellung von Verbraucher- und Stakeholderbroschüren
- Erstellung von Jahresberichten (Design, Redaktion)
- Branding (bzw. Kampagnenbranding)
- Vermittlung und Zusammenarbeit mit externen Experten
- Schnittstelle zu Ihren Public-Affairs-Experten
