» Jobcenter für Arbeitgeber: In der Wahrnehmung ein „Personaldienstleister“

Die Beziehungen zwischen den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des AGS und den Unternehmen vor Ort sind von großer Bedeutung für eine erfolgreiche Arbeitsvermittlung. Leider sind Jobcenter, genauso wie ihre Kundinnen und Kunden, bei vielen Arbeitgebern auch heute noch mit einem Stigma belegt, was den Zugang zu neuen Partnern auf Arbeitgeberseite häufig erschwert.

Für das Jobcenter Bonn haben wir im Rahmen einer ESF-Förderung die Marke „Mut zur Lücke“ entwickelt, die sich primär an die Arbeitgeber in der Bundesstadt richtete. Unter dieser Dachmarke wurden zahlreiche Kommunikationsmaßnahmen geplant und umgesetzt. Die Rückmeldungen der Arbeitgeber waren durchweg positiv und haben gezeigt, dass eine klare Mehrwertkommunikation, die etwaige Vorurteile geschickt aushebelt, erheblich erfolgreicher sein kann als die Veröffentlichung von Informationen zu Zuschuss- und Förderprogrammen, die arbeitgeberseitig nur schwer zu greifen und auf die eigene unternehmerische Situation zu übertragen sind.

Sehen Sie sich den „Mut zur Lücke. Zahlt sich aus.“ Kino- und Social Media Spot an:

» Projektbeispiele:

» Jobcenter-Kommunikation in Richtung Kundinnen und Kunden: Wege aufzeigen, Engagement fördern

Jobcenter bieten ihren Kundinnen und Kunden ein breites Spektrum an Maßnahmen, das darauf abzielt, sie fit für den Arbeitsmarkt zu machen. Dazu zählen unter anderem Weiterbildungs- und Umschulungsangebote sowie niederschwellige Maßnahmen wie Bewerbungstrainings oder Angebote zur Sicherung der geistigen und physischen Gesundheit. Darüber hinaus vermitteln Jobcenter häufig kommunal geförderte Angebote wie zum Beispiel eine Schuldnerberatung.

Viele Angebote der Jobcenter sind Kundinnen und Kunden häufig gar nicht bewusst. Sei es, weil sich die Angebote auf einer schier endlosen Anzahl an Informationsflyern befinden, die Programme oft mit für die Zielgruppe kryptischen Bezeichnungen betitelt sind oder die Arbeitsvermittler/innen gar nicht wissen (können), dass die ein oder andere Maßnahme für ihr Gegenüber passend wäre.

Gemeinsam mit dem Jobcenter Bonn haben wir deshalb eine Broschüre mit dem Titel „Blick nach vorn“ entwickelt, die verschiedene Personas und deren Weg auf den ersten Arbeitsmarkt nachzeichnet – inklusive der Einbindung der Qualifizierungskette des Jobcenters. Jeder Neukunde erhält eine solche Broschüre, um sich selbst einen guten Überblick über die Fördermöglichkeiten des Jobcenters zu verschaffen – und zwar nicht anhand von Tabellen und Fachbegriffen, sondern anhand nachvollziehbarer Personas.

Die Broschüre wird kundenseitig sehr gut angenommen und ist bereits in der dritten Auflage verfügbar. Die für die Broschüre gemeinsam mit dem Jobcenter Bonn erarbeiteten Personas wurden zudem auf dem bundesweiten Informationsangebot von jobcenter.digital übernommen.

Hier können Sie bequem durch die Broschüre blättern und Sie bei Bedarf herunterladen:

» Anti-Stigma-Arbeit, die vermittelt

Jobcenter-Kundinnen und -Kunden unterliegen in der allgemeinen Öffentlichkeit zahlreichen Vorurteilen. Vorurteile, die ihnen zum einen nicht gerecht werden und zum anderen ihren (Wieder-)Eintritt in den Arbeitsmarkt unnötig erschweren.

Um diese gängigen Vorurteile aufzubrechen und gleichzeitig die Vermittlungsarbeit zu erleichtern, stellten wir 2017 gemeinsam mit unseren Ansprechpartnern im Jobcenter Bonn eine sehr große und wichtige Kundenzielgruppe in den Fokus der Kommunikationsarbeit: alleinerziehende Mütter. Mit dem bundesweit ersten „Mother’s Day“ erhielten zahlreiche Kundinnen die Möglichkeit, nach einer längeren Auszeit – oder teilweise zum ersten Mal überhaupt – einen Tag in einem Bonner Unternehmen zu verbringen und die Arbeit dort kennenzulernen.

Die Maßnahme war für alle Beteiligten ein voller Erfolg und erreichte ein beachtliches Medienecho, das mit Blick auf die Anti-Stigma-Arbeit des Jobcenters ebenfalls äußerst wichtig war.

Sehen Sie sich hier das Video zum „Mother’s Day“ an: